Сопровождение 1С

«А я у своего консультанта спрошу…»

О чем мечтает бухгалтер?

О сданной во время отчетности на актуальных бланках. Ещё было бы хорошо в любой момент работы (особенно в отчетный период) иметь рядом опытного консультанта. Чтобы он подсказал, как лучше организовать учет в программе 1С - настроить аналитику для удобного получения нужных данных, настроить налоговый учет.

Если что-то не проводится, не грузится, не находится в программе - консультант тут же ответил бы по телефону или приехал и решил бы проблему на месте.

И, разумеется, хотелось бы всегда иметь новые формы отчетности, не тратя время на их отслеживание, получение и загрузку в программу 1С.

Ближе к реальности

Какими же качествами должен обладать консультант, о котором мечтает бухгалтер?

Очевидно, что:

• он обязательно должен знать бухгалтерский и налоговый учет и иметь опыт работы бухгалтером;
• он должен отлично знать соответствующую программу 1С;
• он должен применять свои знания к конкретному случаю: помогать наилучшим образом организовать учет в отдельно взятой организации;
• он должен быть «своим», то есть хорошо знать учет в данной организации и понимать задачу «с полуслова»;
• время консультаций должно быть безлимитным в течении дня;
• доступ к консультанту должен быть обеспечен в режиме он-лайн, то есть постоянно в рабочее время. Особенно это важно в период сдачи отчетности, когда хорошие специалисты загружены, а вопросы требуют немедленного решения;
• консультант должен быть в курсе всех обновлений и уметь их загружать в базу данных клиента;
• консультант должен быть терпелив и вежлив.

Очевидно также, что такого адекватного и полезного консультанта можно найти в СофтБалансе. И мечте бухгалтера будет суждено сбыться.

Абонементное обслуживание или сбывшаяся мечта бухгалтера

Услуга «Абонементное обслуживание» существует в СофтБалансе с 2001 года. Перечисленные выше требования к консультантам были выработаны на основе многолетнего опыта сопровождения 1С. Поэтому данная услуга эффективна и востребована бухгалтерами.

Как осуществляется сотрудничество по договору Абонементного обслуживания?

На предварительном этапе выясняются приоритетные задачи сопровождения программы 1С в Вашей организации. Кроме того, проводится экспресс-обследование конфигурации Вашей программы на предмет ее отличия от типовой и делается анализ изменений.

После заключения договора за Вашей организацией закрепляется индивидуальный консультант, с которым взаимодействие происходит следующим образом:

• При возникновении вопроса, бухгалтер звонит по специально выделенному многоканальному номеру телефона;
• Консультант по телефону отвечает на вопросы бухгалтера; количество звонков и время разговора в день не лимитируется;
• Если вопрос, заданный бухгалтером, не может быть решен по телефону, консультант договаривается о выезде к бухгалтеру. Выезд происходит в этот же день либо в следующий за днем обращения;
• Для решения вопросов бухгалтера консультант выезжает столько раз, сколько необходимо, причем количество выездов жестко не регламентируется;
• Обновления конфигураций и форм отчетности проводятся консультантом по мере их выпуска фирмой 1С. За выходом обновлений следит консультант;
• Стоимость выездов и работ по решению вопросов в программе 1С входит в фиксированную стоимость договора Абонементного обслуживания.

При этом есть разумное ограничение по работе консультанта в Вашем офисе: не более 8-ми часов в месяц на одно рабочее место. Это ограничение формально. На практике, в первый квартал количество часов в месяц может достигать 10-ти, а в последующие месяцы снижаться до 2-х. Решив большинство текущих вопросов, консультант работает над предупреждением проблем в будущем.

Преимущества Абонементного обслуживания 1С в СофтБалансе:

• Знание консультантом предметной области - бухгалтерского и налогового учета;
• Закрепление индивидуального консультанта за Вашей организацией;
• Наличие консультанта, знающего все нюансы именно Вашего учета, в том числе в «горячий» период сдачи отчетности;
• Безлимитные консультации по выделенному номеру телефона; также отсутствие ограничений по времени консультаций в день;
• Индивидуальный подход к распределению интенсивности выездов к Вам с целью их наибольшей эффективности;
• Предупреждение проблем в будущем – гарантия качества работы консультанта;
• Бесплатное получение ежемесячного журнала «Бух 1С»;
• On-line консультации, обновление релизов и отчетности через удаленный доступ
  (Удаленный доступ устанавливается по Вашему желанию, выезд технического специалиста и установка оборудования для удаленного доступа для Вас бесплатна);
• Линия консультаций "ЭКСПЕРТ" - новый дополнительный сервис в рамках договора абонементного обслуживания!

Абонементное обслуживание ведется по типовым конфигурациям программ 1С:

• 1C:Бухгалтерия 8
• 1С:Зарплата и Управление персоналом 8
• 1С:Предприятие 8 Управление торговлей

• 1С:Зарплата и Кадры 7.7
• 1С:Бухгалтерия 7.7
• 1С:Торговля и Склад 7.7

• 1С:Трактир 7.7

• 1С:Бухгалтерия 7.7» для бюджетных организаций
• 1С:Зарплата и Кадры 7.7 для бюджетных организаций

Посмотреть прайс-лист на Абонементное обслуживание